Autorización de la política de tratamiento de datos personales

Mediante la creación de un usuario a través de la Plataforma y/o el acceso o la utilización de cualquier Servicio o de la Plataforma, el Usuario acepta la Política de Tratamiento de Datos Personales de ENVIOCLÍCK (en adelante LA COMPAÑÍA) y todos los Términos y Condiciones aquí contenidos. Asimismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por LA COMPAÑÍA en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

El Titular de la información, al hacer uso de la plataforma, autoriza a LA COMPAÑÍA de manera libre, previa, expresa y debidamente informada a tratar sus datos personales para lograr el objetivo de LA COMPAÑÍA y prestar su servicio que permite comparar entre todas las opciones de envío de proveedores y mensajería, con el fin de seleccionar la que mejor se adapte a las necesidades de cada envío a domicilio; dando seguimiento desde la recepción del paquete hasta la entrega en el destino.

Para la prestación de los servicios a través de nuestra plataforma en línea y la optimización tanto de nuestros servicios como de nuestra plataforma, es necesaria la recolección de Datos Personales.

El Titular manifiesta de manera expresa que tiene conocimiento de las siguientes consideraciones al hacer uso de la plataforma dispuesta por LA COMPAÑÍA:

Que LA COMPAÑÍA se exime de responsabilidad por el incumplimiento del Titular de sus obligaciones relacionadas con el manejo de datos personales.
Corroborar la identidad del titular y la veracidad de la información que proporcione como propia.

Y que en concreto las finalidades del Tratamiento serán:

Entablar un contacto directo con los usuarios a través de diferentes canales.
Cumplir con requerimientos internos, para la creación como usuarios.
Ejecución del contrato y prestación de los servicios contratados.
Enviar información promocional y publicitaria por cualquier medio online y offline.
Afiliar a programas de lealtad, crear perfiles de consumo, entre otros materiales promocionales y publicitarios que puedan llegar a ser de interés del titular, e incluirle en nuestra base de datos.
Elaboración de encuestas de satisfacción.
Crear un archivo los datos de contacto de usuarios y/o clientes con el fin de llevar un registro interno de sus datos personales.
Lograr un seguimiento al cumplimiento de la prestación de servicios en desarrollo del objeto social de LA COMPAÑÍA.
Atender peticiones, quejas, reclamos, inquietudes, y solicitudes elevadas por el usuario.
Informar sobre novedades, eventos importantes e información de interés del usuario.
Compartir los datos personales con terceros, si fuera necesario, para lograr el objeto de LA COMPAÑÍA.
Obtener la información para comparar los servicios de mensajería y paquetería, y así realizar una cotización del servicio.
Identificar la localización del remitente y del destinatario para dar cumplimiento al servicio contratado.
Procesar las solicitudes que realice por medio de nuestros medios electrónicos.
Enviar y recibir comunicaciones a través de nuestros medios electrónicos relacionados con nuestros Servicios.
Gestión de relación comercial, incluyendo el proceso de contratación, así como la gestión de las solicitudes de órdenes de compra y/o contratación, gestión del pago de facturas y retención de impuestos.
Gestionar historial de compras y demás operaciones.
Compartir sus datos con instituciones financieras y e intermediarios de pago como PayPal a fin de gestionar los pagos realizados por el servicio prestado. Los pagos realizados en https://www.envioclick.com las realiza el titular directamente a través del tercero, por lo que aplicarán sus políticas de privacidad y protección de datos.
Gestionar facturas o comprobantes fiscales digitales.
Compartir sus comentarios, sugerencias, quejas y aclaraciones sobre nuestros servicios y productos.
Para las finalidades previstas en el punto número 6 de la presente Política.

El Titular podrá solicitar a LA COMPAÑÍA, en cualquier momento, que no se le envíe información promocional o publicitaria, o que se le envíe sólo cierta información que sea de su interés.

Sin perjuicio de lo anterior, los servicios o productos que se ofrezcan en la Plataforma que impliquen términos y condiciones adicionales, implicará la aceptación adicional de éstos. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma éstos.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES ENVÍOCLICK

Envíoclick Colombia S.A.S. (en lo sucesivo “Envíoclick”), con domicilio en la Carrera 13 A No. 127 A 14 Bogotá D.C. Colombia; en su calidad de Responsable del tratamiento de sus datos personales, pone a su disposición la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, en la cual podrá encontrar qué tratamiento le damos a sus datos personales y financieros; medidas de control y prevención tomados para asegurar que su información esté segura y permanezca confidencial, así como, los procedimientos para ejercer sus derechos previstos en la Ley a en los términos de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios o normas complementarias y la Ley 1266 de 2008.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

La persona Responsable del Tratamiento de los datos personales es Envíoclick Colombia S.A.S. sociedad comercial identificada con NIT No. 901156044 - 2, a quien puede contactar mediante el correo electrónico info@envioclick.com a través de nuestro sitio web https://www.envioclickpro.com, o directamente en nuestras oficinas ubicadas en la Carrera 13 A No. 127 A 14 Bogotá D.C. - Colombia.

DEFINICIONES

Para efectos de la presente Política los términos que se indican a continuación, tendrán los significados que en este documento se señalan, ya sea que estén redactados en singular o en plural:

Autorización: Consentimiento que da el Titular de manera previa e informada para que se realice el tratamiento de sus datos.
Aviso de privacidad: Comunicación que realiza el Responsable al Titular de los Datos personales con el fin de informar las Políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, como puede acceder a ellas y cuáles son las finalidades del tratamiento que se dará a los datos personales.
Bases de Datos: Conjunto organizado de datos personales sujeto a tratamiento.
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona natural identificada o identificable con la cual pueda ser vinculada o asociada
Datos Personales Sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera íntima del titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a cualquier tipo de discriminación o conlleve un riesgo grave para el titular. Están considerados dentro de esta categoría aquellos datos que puedan revelar aspectos personales del titular, como origen racial, étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros. La ley 1581 de 2012, ha incorporado dentro de la categoría de datos sensibles, los relacionados con niñas, niños y adolescentes.
Derechos: Facultades previstas en la ley que tiene el Titular de los datos personales las cuales pueden ser ejercidas respecto del Responsable del tratamiento.
Encargado: La persona natural o jurídica que sola o conjuntamente con otras personas naturales o jurídicas trate datos personales a nombre y mediante instrucción del Responsable, conforme a los procesos, términos y condiciones que este le señale.
Responsable: Se trata de Envíoclick, y sus filiales y sucursales, que actuando en lo individual o en conjunto con otras entidades del mismo Grupo Empresarial recolecte datos personales para su tratamiento conforme a las finalidades señaladas en esta Política y en el AVISO DE PRIVACIDAD.
Titular: Persona natural propietaria de los datos personales que autoriza tratar.
Tratamiento: Todas aquellas operaciones que se realicen sobre los datos personales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión entre otros.

TRATAMIENTO Y FINALIDADES

1. ¿Qué son los datos personales?

Se trata de cualquier información concerniente a una persona natural identificada o identificable que pueda asociarse o vincularse a ella, como lo es nombre, domicilio, antecedentes académicos, género, estado civil, información financiera y cualquier otra información relacionada con el titular de los mismos.

2. ¿Por qué recolectamos datos personales?

Envíoclick es una sociedad constituida conforme a las Leyes de la República de Colombia, la cual presta servicios de desarrollo, uso y explotación de una plataforma en línea, con un algoritmo que permite comparar entre todas las opciones de envío de proveedores y mensajería, con el fin de seleccionar la que mejor se adapte a las necesidades de cada envío a domicilio; dando seguimiento desde la recepción del paquete hasta la entrega en el destino. Para la prestación de los servicios a través de nuestra plataforma en línea y la optimización tanto de nuestros servicios como de nuestra plataforma, resulta necesario solicitar cierta información a nuestros usuarios y clientes. Por lo tanto, los datos personales que se recaban tienen el exclusivo objeto de cumplir con el objeto social de nuestra empresa y las actividades económicas que desarrollamos.

3. ¿Qué datos personales recolectamos?

La información que se recolecta es la que se considera necesaria para prestar el servicio descrito en las condiciones y términos de uso, y que a saber es:

Nombre, apellidos e identificación del remitente.
Denominación de la sociedad del remitente.
Dirección completa del remitente.
Correo Electrónico del remitente.
Teléfono de contacto del remitente
Datos de configuración de cuentas con paqueterías del remitente.
Nombre, apellidos e identificación del destinatario.
Denominación de la sociedad del destinatario.
Dirección completa del destinatario.
Correo Electrónico del destinatario.
Teléfono de contacto del destinatario.
Datos fiscales del contratante (registro federal de contribuyentes y domicilio fiscal).
Datos de tarjetas o cuentas bancarias (que serán utilizadas para pagar el servicio).

4. ¿Qué tratamiento damos a los datos personales?

El Tratamiento que realizará la sociedad Envíoclick consistirá en las siguientes actividades: recolección, almacenamiento, clasificación, organización, uso, procesamiento, circulación, compartir sus datos con terceros, estudio de geolocalización, mercado, análisis, depuración, supresión, transmisión y disposición de los datos personales del Titular.

Realizar actividades de publicidad y mercadeo mediante el envío de información a través de medio online como correo electrónico, mensajes push o popups, SMS, WhatsApp así como publicidad offline a las direcciones indicada por el Titular.
Compartir los datos con terceros para realizar actividades de control de fraude, análisis y segmentación de mercado.
Registrar los datos en bases de datos administrados por terceros para tener información debidamente almacenada y segmentada para entre otras actividades: (i) disponer de la información por personal autorizado; (ii) registra proveedores, trabajadores y sus familiares, clientes y accionistas; (iii) realizar pago de nómina, seguridad social, honorarios, utilidades y servicios.

Todos estos tratamientos pueden ocurrir en sistemas de información y redes cuyos servidores pueden estar dentro o fuera del territorio nacional. Los datos recogidos pueden ser almacenados en los servidores de Envíoclick, los cuales pueden estar fuera del territorio nacional lo que puede requerir una transferencia y/o tratamiento de estos datos fuera del país de residencia del usuario. Este Tratamiento se realiza para las finalidades contenidas en la presente Política.

5. ¿De dónde recolectamos sus datos personales?

Los datos personales con que contamos son proporcionados por el titular de los mismos, por medios electrónicos en nuestro sitio web https://www.envioclick.com, al momento de solicitar los servicios de envío de paquetería. También, podrían ser recolectados datos personales a través de nuestro correo electrónico info@envioclick.com, directamente de manera personal o por escrito en nuestras oficinas ubicadas en la Carrera 13 A No. 127 A 14 Bogotá D.C. Colombia.; así como, por llamada telefónica a través del número telefónico proporcionado para contactarlo.

6. ¿Qué finalidad tiene el tratamiento de los datos personales que recolectamos?

Los datos personales que recolectamos de usted serán utilizados para estar en posibilidades de brindarle nuestros servicios, desarrollar nuestras actividades comerciales, optimizar nuestra tecnología y poder dar cumplimiento a los términos y condiciones del servicio, como lo es:

A) FINALIDAD PRINCIPAL:

Obtener la información para comparar los servicios de mensajería y paquetería, y así realizar una cotización del servicio.
Identificar la localización del remitente y del destinatario para dar cumplimiento al servicio contratado.
Corroborar la identidad del titular y la veracidad de la información que proporcione como propia.
Incluirle en nuestra base de datos.
Procesar las solicitudes que realice por medio de nuestros medios electrónicos.
Crear su perfil como usuario de nuestros medios electrónicos.
Enviar y recibir comunicaciones a través de nuestros medios electrónicos relacionados con nuestros Servicios.
Compartir los datos personales necesarios al o a los proveedores de servicios de paquetería, mensajería o carga que usted haya seleccionado y a través de cual usted realizará su envío.
Gestión de relación comercial, incluyendo el proceso de contratación, así como la gestión de las solicitudes de órdenes de compra y/o contratación, gestión del pago de facturas y retención de impuestos.
Gestionar historial de compras y demás operaciones.
Compartir sus datos con instituciones financieras y e intermediarios de pago como PayPal a fin de gestionar los pagos realizados por el servicio prestado. Los pagos realizados en https://www.envioclick.com las realiza el titular directamente a través del tercero, por lo que aplicarán sus políticas de privacidad y protección de datos.
Gestionar facturas o comprobantes fiscales digitales.
Compartir sus comentarios, sugerencias, quejas y aclaraciones sobre nuestros servicios y productos.
Realizar las actividades contempladas en el numeral 4 de la presente Política de Protección de datos.

B) FINALIDAD SECUNDARIA:

Envío de ofertas, promociones, mercadotecnia o eventos especiales que puedan ser de interés del usuario en relación a servicios de mensajería y paquetería.
Prevenir actividades ilegales o prohibidas, y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
Personalizar, medir y mejorar nuestros servicios, contenido y publicidad.
Informarle de actualizaciones de servicios.
Realizar investigaciones de mercado, con el único fin de ofrecerle las mejores oportunidades en servicios de mensajería y paquetería.
Darle visibilidad a su actividad en nuestros medios electrónicos.
Seguimiento de calidad de nuestros medios electrónicos, evaluación y mejora de nuestros Medios Electrónicos, para enviarle nuestro boletín de noticias y ofertas.
Realizar las actividades contempladas en el numeral 4 de la presente Política de Protección de datos.

C) FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS DE TRABAJADORES

De igual manera Envíoclick se permite informar la finalidad del tratamiento que realiza de la información personal de sus Trabajadores:
Crear archivos específicos para cada trabajador con sus datos personales con el fin de utilizarla cada vez que ello sea requerido.
Dar cumplimiento de las obligaciones contraídas por Envíoclick a favor del empleado en desarrollo del contrato de vinculación suscrito con el empleado.
Adelantar las afiliaciones de los empleados y los beneficiarios que este designe, dirigidas al cumplimiento las obligaciones determinadas por la ley laboral generadas como consecuencia de la vinculación del empleado con Envíoclick.
Asignación de usuarios y cuentas de correo corporativas, lo cual trae consigo la generación y envío de correspondencia en desarrollo del contrato suscrito entre el trabajador y Envíoclick.
Consulta y custodia del historial académico, disciplinario y laboral del empleado con el fin de llevar un registro histórico de tal información de los trabajadores que ingresan a la empresa, lo cual a futuro puede ser utilizado para entregar referencias en caso de ser requeridas.
Cumplimiento en pago de Nómina y obligaciones parafiscales causados a favor del empleado en virtud de su vínculo laboral.
Creación de canales de contacto entre Envíoclick, el empleado y sus familiares en caso de ser requerido.
Manejo de información contable y laboral para el cumplimiento de requerimientos contractuales y legales.
Respecto a ex empleados, se conservará la información en caso de ser requerida por alguna autoridad judicial o administrativa.
Respecto a candidatos que entregaron su información al momento de participar en procesos de selección, ocasionalmente esta información será conservada con el fin de efectuar un nuevo contacto en caso abrirse una nueva vacante.

D) FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS DE PROVEEDORES

Así mismo. Envíoclick se permite informar la finalidad del tratamiento que realiza de la información personal de sus Proveedores:

Recopilar información general y de contacto de todos los proveedores que han prestado, prestan y pueden llegar a prestar servicios a favor de Envíoclick.
Establecer un canal de contacto entre los proveedores y Envíoclick.
Preparación y remisión de correspondencia e información por parte de Envíoclick respecto a actividades internas, promocionales y sorteos, en los que puedan llegar a participar los titulares.
Generación y envío de correspondencia en los casos que Envíoclick decida impulsar campañas para dar a conocer sus productos, servicios y otros.
Seguimiento a la ejecución de los acuerdos, contratos, u órdenes de compra generados en virtud de la relación comercial entre Envíoclick y el proveedor.
Registro contable y seguimiento interno respecto pagos a proveedores.
Generar órdenes de compra.
Cumplimiento de obligaciones administrativas, contractuales, contables y/o tributarias.
Contacto para cotizaciones y solicitud de nuevos servicios y productos requeridos por Envíoclick con el fin de desarrollar en debida forma su objeto social.
Verificar referencias comerciales.

7. ¿Para qué recabamos sus datos personales?

Los mismos resultan necesarios para que Envíoclick, pueda desarrollar todas las actividades necesarias, directas e indirectas, para ofrecerle un servicio completo, transparente, eficiente y efectivo de acuerdo a los términos y condiciones del servicio.

8. ¿Con qué fines se comparten los datos a terceros?

Le comunicamos que Envíoclick comparte sus datos con terceros con el fin de poder dar cumplimiento al servicio contratado, así como, a nuestras obligaciones jurídicas, mercantiles, civiles, administrativas y fiscales; con las cuáles se ha verificado que cuenten con mecanismos administrativos, tecnológicos, recursos humanos y económicos homólogos de protección de datos personales, a los implementados por Envíoclick. Además, se ha verificado que dichos terceros cuenten con equipo mínimo indispensable del departamento de tecnología que lleve a cabo todas las gestiones de servicio y mantenimiento de los medios electrónicos, tales como, páginas de internet, aplicación móvil o cualquier otra plataforma autorizada por Envíoclick e indispensable para el apropiado desarrollo de sus medios de comunicación. Asimismo, se compartirá con aquellos terceros con el fin de que de poderle brindar un mejor servicio relacionado con mensajería y paquetería.

9. ¿Qué naturaleza tienen los terceros con quién se compartirán los datos personales?

Los terceros con quien se comparta la información serán solo aquellos que por su naturaleza sean necesarios para lograr la prestación del servicio que Envíoclick le ofrece, como podrían ser:

Empresas de paquetería y mensajería con las que es necesario compartir la información a fin de que Envíoclick pueda ofrecerle el mejor servicio.
Sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas, así como a nuestra sociedad matriz o a cualquier sociedad de nuestro grupo corporativo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
Con autoridades competentes, en caso de ser solicitados, en términos de la legislación aplicable.
Sociedades o compañías encargadas de investigaciones de fraude y recolección de pagos.
Con empresas que hayan sido fusionadas o escindidas por la compañía en función.
Con empresas que brinden servicios de localización geográfica.

10. ¿Cómo garantiza Envíoclick que los terceros protegerán los datos personales?

Para el caso de terceros que son autoridades, éstas se deben constreñir en su actuar a la legislación que les es aplicable. Por lo que hace a las entidades privadas, Envíoclick ha suscrito convenios, acuerdos y contratos con las mismas, a fin de que sus datos personales sean tratados en los mismos términos que se señalan en esta Política de Tratamiento de Datos Personales.

DERECHOS DEL TITULAR

11. ¿Qué derechos tengo como Titular de Datos Personales?

El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar su información frente a Envíoclick respecto de datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan en error,o a aquellos cuyo tratamiento no este autorizado.
Solicitar a Envíoclick prueba de la autorización que otorgó para el tratamiento de sus datos.
Ser informado por Envíoclick respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en las normas que regulen el Tratamiento de Datos, siempre que haya agotado la reclamación directa ante Envíoclick.
Revocar la autorización que dio para el tratamiento de sus datos.
Solicitar la supresión del dato siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que sean o hayan sido objeto de Tratamiento.
Abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos sensibles, las respuestas relacionadas con datos sensibles o de niñas, niños y adolescentes son de carácter facultativo.

USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

12. ¿Qué es una Cookie?

Se le hacer saber que una cookie es un fragmento de información que nuestro servidor web puede enviar a su computadora o dispositivo electrónico cuando usted visita nuestros medios electrónicos, para tener información sobre el tráfico web, facilitar las futuras visitas a un sitio web recurrente y reconocer al usuario con el fin de darle un servicio personalizado cuando navega una web.

Envíoclick utiliza mecanismos remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología que nos permiten recabar datos personales relacionados con su actividad en los Medios electrónicos y los Servicios. Por lo que al ingresar a nuestra página https://www.envioclick.com y utilizar los servicios que prestamos, serán utilizados cookies, web beacons y tecnologías similares. Sin embargo, tiene la opción de bloquear las mismas.

13. ¿Para que utiliza Envíoclick Cookies?

La recolección de cookies que realiza Envíoclick, tiene como finalidad agilizar el inicio de una nueva sesión; guardar la configuración del usuario del sitio y/o sus aplicaciones; agilizar la interactuación con los contenidos; mejorar la experiencia del usuario del sitio y/o sus aplicaciones almacenando sus preferencias en el dispositivo de acceso, eliminando la necesidad de especificar repetidamente la misma información y solo mostrar contenido personalizado y publicidad de acuerdo a sus preferencias en sus posteriores visitas, así como facilitar al Responsable el análisis de dicha información con el objetivo de mejorar el rendimiento del sitio y/o sus aplicaciones.

14. ¿Puedo borrar o bloquear las cookies?

Usted puede borrar, bloquear o recibir una advertencia sobre las cookies en los navegadores de internet más comunes. Si usted quiere hacer esto, debe consultar las instrucciones de su navegador o la pantalla de ayuda para aprender más. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que nuestros Medios electrónicos le ofrecen.

DATOS SENSIBLES

15. ¿Qué ocurre con los datos sensibles?

Nosotros no recabamos datos sensibles, por lo que no hay razón alguna para que usted proporcione ese tipo de datos. En todo caso, debe saber que usted no está obligado a responder preguntas relacionadas con datos sensibles, pues sus respuestas serán siempre de carácter facultativo.

AUTORIZACIÓN

Para realizar el Tratamiento de datos personales, se requiere la autorización, previa y expresa del Titular, la cual Envíoclick podrá obtener por cualquier medio que pueda consultarse o verificarse posteriormente, esta puede ser por escrito, de manera verbal o mediante conductas inequivocas del Titular que le permitan a Envíoclick concluir que otorgó su autorización.

16. ¿En qué casos no será necesario su autorización para tratar sus datos personales?

Conforme a los casos previstos en la Ley Estatutaria 1581 de 2021, esto es cuando se trate de:

Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
Datos de naturaleza pública.
Casos de urgencia médica o sanitaria.
Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

MECANISMOS PARA QUE EL TITULAR EJERZA SUS DERECHOS

17. ¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales?

Al otorgar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, Usted autoriza al responsable a utilizarlos para el envío de información publicitaria por los medios que el responsable tenga a su alcance, tales como el correo electrónico, telefonía celular (mensaje SMS, MMS) redes sociales, o cualquier otro medio de comunicación electrónica similar que pueda llegar a desarrollarse, así como al envío y recopilación de información a través de encuestas de calidad.

Usted puede dejar de recibir correos electrónicos, boletines electrónicos, información promocional telefónica o postal, para ello deberá seguir el procedimiento indicado en esta Política.

En caso de que no desee que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, a través del correo electrónico info@envioclick.com podrá oponerse a su uso, siempre y cuando no sea el necesario para dar cumplimiento a los términos y condiciones del servicio. Tendrá la opción, cada vez que reciba nuestro boletín de noticias y ofertas, de darse de baja del mismo siguiendo el proceso establecido al calce del correo electrónico mediante el cual le es enviado tal material. La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

18. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en el presente Política y conforme a las condiciones y términos de uso, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Los mecanismos implementados para que ejerza sus derechos ARCO será a través de la solicitud respectiva, siguiendo los procedimientos descritos más adelante.

19. ¿Cómo puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos?

En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición mediante el procedimiento aquí descrito. En caso de solicitar la cancelación de sus datos personales para uso conforme a las Finalidades Principales, daría lugar a que no se pueda continuar con la prestación del servicio contratado, si es que ésta aún no se concluye.

20. ¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la normatividad nacional vigente, háganoslo saber inmediatamente a través del correo info@envioclick.com Hecho lo anterior y de considerar que no se atendió correctamente la misma; podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercioa fin de ejercer sus derechos a través de los medios que esta entidad dispone y que pueden ser consultados en su sitio web www.sic.gov.co.

21. Procedimiento para ejercer sus derechos y atender peticiones, consultas y reclamos.

Usted es titular de sus datos personales y es nuestra responsabilidad dar el tratamiento que usted desee a los mismos, siempre y cuando no afecte la prestación del servicio que haya acordado con Envíoclick. Para ello, ponemos a su disposición el siguiente procedimiento para que precise qué tratamiento desea se les dé a sus datos personales, asimismo, este es el mecanismo por el cual podrá ejercer sus derechos:

Deberá enviar escrito firmado digitalizado (escaneado) al correo electrónico info@envioclick.com el cual deberá contener la siguiente información:

Identificación y nombre completo del Titular. En caso de ser persona jurídica o actuar en representación de persona natural, deberá anexar la documentación necesaria para acreditar su representación.

Datos de contacto (correo electrónico, teléfono y dirección)

Señalar de manera clara y precisa cuál es tratamiento que desea le demos a sus datos personales, o el derecho que pretende ejercer que podría ser consulta, actualización, supresión o corrección, así como señalar cuál es el dato personal en preciso al que se refiere sea aplicada la solicitud. Así mismo, el titular debe realizar una descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y acompañar su escrito con los documentos que pretenda hacer valer.

Términos de respuesta

Consultas

Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en las bases de datos de Envíoclick. Envíoclick deberá suministrar a estos toda la información que esté vinculada con la identificación del Titular.

Una vez que Envíoclick reciba la consulta, deberá atenderla en un término máximo de diez (10) días hábiles que se cuentan desde que la empresa la haya recibido. Si no es posible para Envíoclick responder en dicho término deberá informar al interesado el motivo de la demora y señalar cuando atenderá la consulta, término que no puede ser superior a cinco (5) días hábiles desde el vencimiento del primer término.

Reclamos

Cuando el Titular o sus causahabientes consideren que la información debe ser objeto de corrección, actualización, supresión, o cuando quieran revocar su autorización, podrán presentar un reclamo ante Envíoclick.

El titular deberá presentar toda la información y documentación prevista en el punto 21, pues si está incompleta Envíoclick lo requerirá para que subsane las fallas en un término de cinco (5) días desde la presentación del reclamado. Si transcurridos dos (2) meses desde la recepción del reclamo el Titular no presenta la información requerida se entiende que desistió que reclamo.

En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Condiciones especiales sobre la supresión del dato o revocatoria de la autorización

El Titular puede solicitar en todo momento que sus datos sean suprimidos o puede revocar su autorización, siempre que no haya un impedimento legal o contractual que no permita la supresión y cuando la revocatoria no sea incompatible con la prestación del servicio.

Envíoclick podrá negar la supresión del dato o la revocatoria de la autorización cuando:

El Tiular tenga el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
La eliminación de los datos obstaculice una actuación judicial, administrativa, fiscal o la investigación de un delito.

18. Modificaciones a la Política de Tratamiento de Datos Personales

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet https://www.envioclickpro.com; o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Asimismo, se informa al Titular que cuenta con el derecho a revocar la autorización que ha otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones que pudiera presentar esta Política, para ello, deberá seguir el procedimiento indicado en la presente Política de Trtamiento de Datos Personales.

VIGENCIA

La presente Política rige a partir del día 07 de septiembre del año 2021.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos. En todo caso, los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual con el Titular de la información, finalizada dicha relación se procederá con su eliminación.

AVISO DE PRIVACIDAD

ENVÍOCLICK COLOMBIA S.A.S. sociedad comercial legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio en la Carrera 13 A No. 127 A 14 Bogotá D.C. Colombia, sociedad que puede ser contactada vía correo electrónico en la dirección: info@envioclick.com se permite informar los términos y condiciones en virtud de los cuales Envíoclick realizará el tratamiento de sus datos personales.

El tratamiento que realizará Envíoclick consiste en las siguientes actividades: recolección, almacenamiento, clasificación, organización, uso, procesamiento, circulación, compartir sus datos con terceros, estudio, análisis, depuración, supresión, transmisión y disposición de los datos personales del Titular, lo cual puede ocurrir en sistemas de información y redes cuyos servidores pueden estar dentro o fuera del territorio nacional. Los datos recogidos pueden ser almacenados en los servidores de Envíoclick, los cuales pueden estar fuera del territorio nacional lo que puede requerir una transferencia y/o tratamiento de estos datos fuera del país de residencia del usuario.

Este Tratamiento se realiza para que Envíoclick pueda prestar los servicios que ofrece en sus plataformas digitales, desarrollar sus actividades económicas, desarrollar, optimizar y explotar sus plataformas tecnológicas, además de las finalidades principales y secundarias relacionadas en la Política de Tratamiento de Datos Personales. La plataforma tecnológica de Envíoclick, funciona con un algoritmo que permite realizar una comparación entre todas las opciones de envío que ofrecen los proveedores de mensajería y así seleccionar el que se adecue a la necesidad de envío a domicilio de casa usuario.

Como Titular de la información usted tiene derecho a: Acceder de manera gratuita sus datos, conocer, actualizar y rectificar su información, solicitar prueba de su autorización para el tratamiento de sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos y abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos sensibles o de niñas, niños y adolescentes.

El Titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de Datos personales, la cual se encuentra publicada en nuestra página web: https://www.envioclickpro.com. Las modificaciones que se realicen al presente Aviso de Privacidad o a la Política de Tratamiento de Datos Personales, estarán de igual manera disponibles al público a través de nuestra página de web para consulta en todo momento; o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.